Política de garantías

La oferta y venta de productos comercializados por Memoria Colectiva a través de la página web www.somosmemoriacolectiva.com o a través de medios presenciales, se encuentra sujeta a los términos y condiciones descritos a continuación, que contienen: (i) la política de garantías de los productos y (ii) la política de cambios y devoluciones de los productos. Una vez el comprador decide adquirir cualquiera de los Productos, ya sea a través del Portal Web o a través de cualquiera de nuestros puntos presenciales, ratifica su adhesión y aceptación de los Términos y Condiciones que a continuación se mencionan.

Los términos y condiciones aplicables a cambios descritos y aplicable a la compra de todos los Productos (en adelante la “Política de Cambios”) es un beneficio otorgado por Memoria Colectiva a sus clientes, que consiste en permitir el cambio de los productos, bajo los términos que se establecen a continuación.

Hoodies 

Los hoodies tienen un tiempo de garantía de un (1) mes.

Camisetas

Las camisetas tienen un tiempo de garantía de un (1) mes.

Pañoletas 

Las pañoletas tienen un tiempo de garantía de un (1) mes.

Chaquetas de pana

Las chaquetas tienen un tiempo de garantía de un (1) mes.


Condiciones de garantía:

Para poder hacer efectiva la garantía, esta debe cumplir a cabalidad con todas las condiciones como lo son:

  • Vigencia de la garantía.
  • Factura de venta electrónica o cédula del comprador.
  • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación.
  • Producto en óptimas condiciones higiénicas.
  • Ninguna de las anteriores aplicará en caso de evidenciarse un mal uso por parte del cliente. La garantía que da Memoria Colectiva cubre defecto en cosidos o despegue la prenda, suciedad o manchas.
  • La garantía da comienzo con la fecha de la factura.
  • Esta garantía se da como aceptada por parte del cliente al recibir la factura de venta electrónica o con la guía de envío.
  • El país de garantía del producto es el país de compra.
  • Para poder dar trámite a la garantía, el producto debe encontrarse en óptimas condiciones higiénicas.

Para realizar tu solicitud es necesario que te contactes con:

  • La línea de WhatsApp es 3116795569 (en horario de lunes a viernes de 08:00 am a 5:30 pm).
  • A través de nuestro correo colectivamemoria8@gmail.com
  • Para hacer efectiva la garantía, debes presentar el producto junto con la factura, en caso de no tenerla, se puede suministrar el número de cédula del comprador.
  • En caso de garantía el producto será evaluado por nuestro personal experto y el plazo de esta revisión es de 10 días hábiles después de que el producto se encuentre en nuestras instalaciones, Bogotá, Colombia.
  • El valor del envío por transportadora a nuestra sede de la garantía será asumido en su totalidad por parte del cliente y el envío de regreso de la garantía estará a cargo de Memoria Colectiva al lugar donde habite el cliente, dentro del territorio colombiano.

¡Hola!

Soy María Camila Rodríguez

Soy la diseñadora y lidero el desarrollo de producto en Memoria Colectiva. Me encanta crear campañas y diseñar en el área política y social, contribuyendo especialmente en proyectos para sensibilizar e impactar sectores de la sociedad.

Mi prenda favorita

¡Hola!

Soy Juliana Rodríguez

Soy la encargada de las comunicaciones estratégicas de Memoria Colectiva. Oriento las campañas, el área digital, desarrollo web y alianzas comerciales. He trabajado en instituciones relacionadas con paz, género y defensa de derechos humanos. Me encanta la innovación social.

Mi prenda favorira

¡Hola!

Soy Valentina Rodríguez

Soy quien está detrás de la narrativa e investigación de las colecciones. Estudio Ciencias Políticas y me encantan los proyectos sociales, la literatura y el trabajo social.

Mi prenda favorita

Escríbenos