Política de cambios

Los términos y condiciones aplicables a cambios descritos a continuación y aplicable a la compra de todos los Productos (en adelante la “Política de Cambios”) es un beneficio otorgado por Memoria Colectiva a sus clientes, que consiste en permitir el cambio de los productos, bajo los términos que se establecen a continuación.

1.1. Condiciones aplicables a la Política de Cambios

Los productos podrán ser cambiados únicamente por talla y solo para productos de línea, (No aplica para productos en promoción o en SALE). Todos los costos en que se incurran serán asumidos por el cliente, únicamente durante los 30 días siguientes a la fecha en que fueron recibidos por el comprador. En caso de que los productos hayan sido comprados a través del Portal Web, se podrá realizar la solicitud de cambio a través de la dirección de correo electrónico colectivamemoria8@gmail.com o del WhatsApp 3115795569.

  • Cualquier costo asociado con el cambio del producto será asumido por el cliente.
  • Para que proceda el cambio, el producto debe estar en perfectas condiciones, debe encontrarse en su empaque original sin ninguna señal de uso, portar todas las etiquetas con las que fue entregado, también dependerá de la disponibilidad que posea Memoria Colectiva en sus inventarios.
  • Para proceder con el cambio la tela no puede tener signos de uso, ningún tipo de mancha, suciedad o desgaste.
  • Los envíos por cambio de talla los asume en su totalidad el cliente, tanto el de regreso a la tienda como el nuevo envió con la nueva talla.
  • TODO PRODUCTO EN PROMOCIÓN o SALE NO TIENE CAMBIO NI DEVOLUCIÓN EN DINERO.
  • Memoria Colectiva únicamente realizará cambios de Productos usados por temas asociados con la calidad u otros aspectos incluidos en la Garantía del Producto, que cubre defecto en costura, mancha, roto.
  • Los cambios podrán realizarse únicamente por productos de igual o menor valor. En caso de que el producto sea de un valor superior, el comprador deberá pagar la diferencia.

2.2. Pasos para solicitar un cambio

El comprador debe:

  • Notificar la solicitud del cambio a través del canal de correo colectivamemoria8@gmail.com o la línea de WhatsApp 3115795569.
  • Si la solicitud es aprobada, el comprador deberá enviar el producto a la ciudad de Bogotá D.C., si es por envió a través de la transportadora de su preferencia asumiendo el cliente el costo del envío.
  • El vendedor encargado verificará que se cumplan todos los requisitos señalados en estos Términos y Condiciones para que sea procedente el cambio.
  • El comprador podrá elegir el Producto por el cual desea realizar el cambio. Si el producto tiene un valor superior, deberá pagar la diferencia.

2.3. Descuentos en productos SALE

Válidos hasta agotar existencias. Descuentos que pueden llegar hasta el 60% en referencias seleccionadas. Sujeto a disponibilidad. Precios sujetos a cambios sin previo aviso. Productos en descuento no tienen cambio por talla ni por otra referencia ni por color, ya que son ultimas tallas existentes en inventario. No acumulable con otros descuentos beneficios o promociones. No aplica sobre el costo de envío. No aplica para bonos de regalo. No aplica para productos del cuidado del cuero. El precio final es el que se refleja después de haber elegido el color y la talla del producto en el momento de realizar el pago. Aplica cualquier medio de pago habilitado en el portal web. 

Memoria Colectiva realiza únicamente cambio por talla para aquellos productos que no están en descuento. Los envíos por cambio de talla los asume en su totalidad el cliente tanto el de regreso a la tienda como el nuevo envió con la nueva talla.

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Soy María Camila Rodríguez

Soy la diseñadora y lidero el desarrollo de producto en Memoria Colectiva. Me encanta crear campañas y diseñar en el área política y social, contribuyendo especialmente en proyectos para sensibilizar e impactar sectores de la sociedad.

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Soy Juliana Rodríguez

Soy la encargada de las comunicaciones estratégicas de Memoria Colectiva. Oriento las campañas, el área digital, desarrollo web y alianzas comerciales. He trabajado en instituciones relacionadas con paz, género y defensa de derechos humanos. Me encanta la innovación social.

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Soy Valentina Rodríguez

Soy quien está detrás de la narrativa e investigación de las colecciones. Estudio Ciencias Políticas y me encantan los proyectos sociales, la literatura y el trabajo social.

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